FAQ
Combien de temps une commande prend-elle pour arriver ?
Les commandes internationales arrivent normalement dans les 2 à 4 semaines suivant l'expédition. Veuillez noter que ces commandes doivent passer par le bureau de douane de votre pays avant d'être libérées pour la livraison finale, ce qui peut parfois entraîner des retards supplémentaires. Une fois qu'une commande quitte notre entrepôt, des retards d'expédition du transporteur peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler la rapidité avec laquelle une commande arrive une fois qu'elle a quitté notre entrepôt. Contacter le transporteur est le meilleur moyen d'obtenir plus d'informations sur l'emplacement de votre colis et la date de livraison estimée.
Comment configurer une commande d'abonnement ?
Nous vous livrerons les produits dès que raisonnablement possible. Les commandes sont généralement expédiées entre 1 et 3 jours à compter de la date de la commande passée. Veuillez contacter notre service client si votre livraison n'a pas été reçue dans les délais indiqués.
Comment retourner mes articles ?
Nous n'offrons pas actuellement de retours gratuits aux clients étrangers. Vous devrez donc couvrir vous-même tous les frais de retour des articles. Nous vous conseillons de marquer votre colis "marchandises retournées" pour éviter d'autres droits. N'oubliez pas : nous vous recommandons fortement de retourner tous les articles via un service de suivi enregistré et d'obtenir et de conserver une preuve d'envoi, car nous n'acceptons aucune responsabilité pour les articles qui ne nous parviennent pas.
Comment puis-je choisir la bonne taille pour moi ?
Habitat a créé un système de dimensionnement universel qui vise à fournir une référence unique pour tous les pays. Vous pouvez facilement repérer la meilleure taille pour vous en vous référant à notre guide des tailles qui fournit un tableau de conversion pour tous les systèmes de taille des principaux pays.
Le guide des tailles est facilement accessible sur la page de chaque produit.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Habitat accepte les modes de paiement suivants pour les achats en ligne :
• Toutes les principales cartes de crédit, comme indiqué à la caisse
• PayPal : si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un lors de vos achats chez nous
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Veuillez noter que votre adresse de facturation doit correspondre à l'adresse figurant sur votre relevé de carte de crédit.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée en ligne, vous pourrez voir les détails de l'achat, suivre sa préparation et voir les mises à jour d'expédition dans la zone Mon compte.
Garantierte Lieferzeit? Wie garantieren Sie das genau?
Ganz einfach – es kostet uns Geld, wenn wir uns verspäten. Wenn wir auch nur einen Tag zu spät sind, um den Tisch pünktlich zu liefern, erhalten Sie eine Rückerstattung in Höhe von 10 % des bei Kauf gezahlten Preises. Die garantierte Zeit wird auf der Produktseite unter "Vorlaufzeit" angegeben und kurz nach dem Kauf per E-Mail bestätigt.
Wird das Harz sich vom Holz lösen?
Keine Sorge. Das Harz verbindet sich extrem fest mit dem Holz. Eine Trennung des Harzes vom Holz? Undenkbar. Wenn überhaupt, würde eher das Holz brechen. Aber im alltäglichen Gebrauch wird das nicht passieren.
Was sollten Sie noch über unser Harz wissen?
Das Harz, welches wir verwenden, ist sehr pflegeleicht. Die Oberflächen lassen sich einfach mit einem Baumwolltuch reinigen. Setzen Sie es nicht direkt dem Sonnenlicht aus – Harzmöbel sind für den Innenbereich konzipiert. Um vor Kratzern zu schützen, sollten Sie Unterlagen unter Gegenstände legen, die Sie auf die Tischplatte stellen, wie zum Beispiel Geschirr. Die Unterlagen schützen auch vor übermäßiger Hitze - heiße Töpfe sollten nicht direkt auf das Harz gestellt werden.
Welche Besonderheiten weist Holzmöbel auf?
Holz zeichnet sich durch seine enorme Robustheit und Langlebigkeit aus. Bei guter Pflege können Holzmöbel viele Jahrzehnte überdauern. Die Tischoberflächen unserer Modelle behandeln wir mehrheitlich mit einem speziellen, hochwertigen Öl, das das Holz schützt. Es bewahrt vor Flecken und behält gleichzeitig die natürliche Struktur des Holzes bei, sodass es atmen kann. So kann das Holz je nach Bedingungen Feuchtigkeit aufnehmen oder abgeben, was sich vorteilhaft auf das Raumklima auswirkt.
Wie pflege ich meine Monolith-Arbeitsplatten?
Unsere Tische und Schreibtische lassen sich einfach mit einem herkömmlichen Baumwolltuch und Wasser reinigen. Es ist wirklich unkompliziert!
Arbeitsplatten, die mit Öl behandelt wurden, nutzen sich wie jede andere Oberfläche mit der Zeit ab. Im Gegensatz zu beispielsweise lackierten Flächen, lässt sich geöltes Holz jedoch mühelos auffrischen.
Dafür nutzen Sie einfach das Öl aus dem Pflegeset, welches wir Ihnen zusammen mit Ihrem Möbelstück zugeschickt haben. In den meisten Fällen reicht es, diese Behandlung einmal im Jahr vorzunehmen.
Eine leicht verständliche Anleitung zur Möbelpflege finden Sie im mitgelieferten Pflegeset.